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老人看在恩人的面子上,愿意认真聆听李敬生的观点。
这一点非常重要。
对立情绪与平和心态完全是两回事。
对立情绪带有很强的主观敌意,对方解释什么都觉得是在狡辩。
“如果您的儿女在旁边,我也想请他们一起听听。算是我们四个人一起讨论一下这件事情吧!”
“他们都在旁边哩,我开免提就行。”
何万山说道。
还好李敬生没耍什么心眼,拿出了最真诚的态度。不然以老人的儿子那执拗性格,发现李敬生耍心机,说不定立刻就会把李敬生也当成敌人。
“我先从您到第二医院的就诊经过说起吧!当时您一个人去第二医院做检查,接诊的医生看过拍的胸片后,怀疑是肺癌早期,但是并不敢确定。这时候他让您做一个穿刺,取标本做病理活检,可是被您拒绝了,有这回事吧?”
“对,是有这回事。”
“后来看到您不愿做病理活检,心态低落要离开,他们担心万一是肺癌早期,如果继续拖延会错过手术根治机会。出于医生的一份责任心,他们告诉您这个病不能拖,最好住院做进一步检查。您当时可能听到自己得的病有可能是癌症,脑子乱得很。这个能理解,换作任何人得知自己不幸患癌时,都会感到恐惧,甚至精神崩溃。
您算是好的了,还能独自走出医院回家。
要是换成是我,当场怕是就要活活吓瘫在地上。”
李敬生这种自嘲的话,应该足以让三人露出一丝笑容。
乞丐的命也是命
“回过来头看,其实接诊的医生从头到尾都没有肯定您得的一定是癌,他们只是初步怀疑而已。肺结核早期与肺癌早期的症状、影像检查结果,都是高度相似。说实话,十个医生至少有九个会怀疑是肺癌早期,只是有的医生比较实诚,愿意把初步怀疑结果说出来。
有的医生圆滑一点,不会说结果,而是让病人做进一步检查。
他们让您住院做进一步检查,您可能误以为是让您住院接受治疗,其实根据医院的流程,有些特殊检查需要住院才能做。特别是您抗拒做穿刺活检的情况下,他们只能考虑通过其它检查方式来确定到底是不是肺癌。
他们的本意是好的,完全是在为您着想,就怕耽误了病情。
只是您不太了解医院的诊疗程序,再加上当时得知可能是癌,很恐慌,所以才产生了误解。您可以仔细回忆一下,医生是不是只跟您说可能是肺癌,而没有确定这个结果。”
李敬生发现当这个和事佬还真是吃力。
不过他很乐意做这件事情。
既能消除病患对医生的误解,又能还木主任一个公道,不让医生寒了心。这是对双方,对社会都有大好处的事情。
电话那头沉默着。
李敬生的内心有些忐忑,这一家子的思想工作也不知道能不能做通?
隐约能听到老人的儿子在小声询问着什么。
可能手机的话筒被捂住了,李敬生根本听不清。
过了足有十几秒,电话那端传来老人儿子的声音。
“李医生,对不起,这件事情确实是我们不懂,闹了误会。我会打电话向第二医院的医生道歉,不再闹下去。等我们出院后,还请您一定赏光,让我们请您吃顿便饭。”
老人的儿子既感激他查明了父亲的病因,挽救了他们好几家子,更感激他能够苦口婆心的把其中的误会澄清。
明明理亏,还闹得人家医生声败名裂,等到闹完了以后再得知是误会,可就没转圈的余地了。
到时候让他们一家人的脸往哪搁?
恐怕会被天下人耻笑和唾弃。
“这顿饭看来我不吃都不行啦!那我可就不客气了,等你们出院后给我打电话,同时我也祝你们早日康复出院。要是在治疗过程中有什么不懂的,可以随时打电话问我。”
李敬生成功调解了这场纠纷,非常高兴。
绝大多数人都是讲理的。
这种双方皆大欢喜的局面真是太棒了。
结束通话后,李敬生的脸上全是笑容。
这回能给木主任一个满意交代了。
本以为这件事情想要解决,还要费很大周折,真没想到一通电话就给解决了。
唐萍看到老板一脸笑容,她瘪着嘴道“刚才那位老人明明想买保健药,也有钱,可最后还是没买。我看着他走掉,真的好可惜啊!”
“哈哈,没事没事,你本来也不是干销售的,你的专业是护士嘛!再说了,有的人买东西比较谨慎,要过来观察好几次才会买。”
李敬生的心情很好,笑着安慰她。
最近这段时间,他发现真是好运连连。
就好像人生突然时来运转,处处皆是阳光。
这时,欧女士进诊所复查来了。
“欧姐,您今天上午没来,还以为您不会来了呢!”
唐萍笑着热情打招呼。
“别提了,我都差点被吓死了。我们小区有一个人感染了肺结核,我跟他接触过,疾控的给我做了采样和检测。下午两点才出的结果,还好没被感染,我现在想起来还有点腿软。”